Solução:
A partir do estudo do público, da operadora e das práticas de mercado, a Coz
chegou a alguns insights que foram importantes para determinar como deveria ser o Centro Oncológico SaúdePAS.
O principal deles era de que o espaço deveria ser um facilitador do tratamento, incentivando pacientes e familiares a aderir de forma adequada às orientações médicas. Ou seja, a arquitetura iria atuar diretamente de forma positiva na experiência dos usuários.
A primeira solução veio da necessidade de ir contra a lógica corrente do mercado brasileiro de “panóptico”, ou seja, todos os pacientes ficam dispostos em cabines ao alcance da visão dos profissionais. Na prática, as pessoas em tratamento conseguem ver umas as outras, perdendo privacidade em um momento extremamente delicado. Por isso, organizamos o espaço privilegiando o conforto dos paciente, através de cabines ou quartos individuais e com vista reservada.
A criação de espaços confortáveis e reservados aos familiares foi uma preocupação importante. Diversas pesquisas indicam que a adesão ao tratamento é significativamente maior quando a rede de apoio também é acionada. Outro cuidado tomado foi a alocação de pacientes em diferentes estágios em locais distintos do prédio.
Ao final, chegou-se a um centro moderno de 4 andares, com a identidade arquitetônica SaúdePAS, integrando eficiência técnica e operacional com uma experiência diferenciada aos pacientes e familiares.
Em construção
Porto Alegre, RS
Um espaço que incentiva a adesão ao tratamento através da arquitetura e da experiência
SaúdePAS
Centro Oncológico
Arquitetura
Saúde
Desafio
A criação de redes próprias de clínicas, hospitais e laboratórios por operadoras de saúde vem sendo amplamente adotada no país. O processo, chamado de verticalização, tem se mostrado uma importante estratégia no controle da jornada do paciente, na redução custos com terceiros, no aumento da eficiência operacional e na otimização da experiência.
Nesse contexto, o SaúdePAS decidiu dar um importante passo e construir seu primeiro centro especializado no tratamento de pacientes oncológicos. O desafio da Coz era projetar um espaço dedicado a pessoas vivendo em diferentes estágios da doença, preservando a privacidade e o conforto individual e incentivando o apoio familiar durante as sessões. A operadora, que tem sede também projetada pela Coz, dispunha de um terreno livre de aproximadamente 180m² no Bairro Santana, em Porto Alegre. O espaço deveria contar ainda com um posto de coleta para exames laboratoriais e de imagem.
inserir ficha técnica